For Business Central-partnere
Det, kunden spørger om tre måneder efter go-live
Kurset dækkede standarden. Spørgsmålene handler om kundens egen opsætning - deres kontoplan, deres godkendelsesflow, deres varenumre. Det står ikke i nogen vejledning fra Microsoft, og det er jer, der bliver ringet op.
Det, der kommer tilbage til jer
Sjældent noget svært. Det er den samme håndfuld arbejdsgange, en ny medarbejder skal have vist - og de bliver vist forfra hver gang.
Kurset dækker systemet, ikke opsætningen
Microsoft Learn og jeres eget materiale beskriver Business Central, som det kommer. Kunden arbejder i den version, I har sat op til dem.
Superbrugeren, I lærte op, er skiftet job
Oplæringen sad i hovedet på to-tre personer. Da den ene stoppede, kom spørgsmålene tilbage til jer i stedet.
Overdragelsen er et møde og et håb
Go-live slutter med en gennemgang. Tre måneder efter er det, der blev sagt på mødet, ikke sådan at få fat i igen.
Sådan passer det ind i den implementering, I laver alligevel
Der er ikke et ekstra spor at køre. Processerne bliver gennemgået under oplæring og godkendelsestest - det er dér, optagelsen sker.
- 1
I kører processen igennem
Som I gør i forvejen, når kunden skal se, hvordan deres flow ser ud. Optag skærmen imens. Har I Page Scripting-optagelser fra Business Central, kan de lægges ind i stedet.
- 2
AI'en skriver udkastet
Trin med tilhørende skærmbilleder og tekst. Importen kører i baggrunden, så I kan gå videre til næste punkt på dagsordenen.
- 3
Konsulenten retter fagtermerne til
Hedder feltet noget bestemt hos kunden, skrives det, som det hedder. Det er den halve time, der gør forskellen på en vejledning, der bliver brugt, og en, der ikke gør.
- 4
Kunden har dem fra dag ét
Tildelt til de rigtige afdelinger, med frist og fremskridt pr. person - så kunden selv kan se, hvem der er kommet igennem.
Hvad det giver jer
Ikke et nyt forretningsområde. En ting mere, der følger med ud af døren, når I afleverer.
Jeres navn på det, ikke vores
Hver kunde får sin egen installation med eget navn, logo og farver. Det er ikke en fælles flade med andres data - og det behøver ikke ligne os.
Noget konkret at aflevere
Kundens egne arbejdsgange, skrevet ned og til at slå op i. Det er den del af overdragelsen, der plejer at mangle.
Svaret står ét sted
Spørgsmålene, der kommer igen, kan besvares dér, hvor kunden selv kan finde dem - i stedet for i en ny mailtråd.
Også når kunden har kontor i Malmø
Syv sprog, også i oplæsning og Word/PDF-eksport. En færdig vejledning kan oversættes med gennemsyn: original og oversættelse side om side.
Det, det ikke er
Det er ikke et kursus i standard-Business Central
Det findes hos Microsoft, og det er godt. Det her er kundens egen opsætning - den, intet standardkursus kan dække.
Det erstatter ikke jeres konsulenter
En vejledning kan vise, hvor der skal klikkes. Den kan ikke sætte kontoplanen op eller vurdere, om processen overhovedet er den rigtige.
Det udgiver ikke noget af sig selv
Udkastet er et udkast, til det bliver læst igennem og udgivet. Der er ingen knap, der sender noget ud til kundens medarbejdere uden om jer.
Vi er selv partner. Det siger vi højt
MyGuides er lavet af folk, der har implementeret Business Central i tredive år. Det er derfor, produktet ser ud, som det gør - og også derfor, vi godt ved, hvad I ikke vil have. Hvordan vi holder os fra jeres kunder, aftaler vi, inden vi går i gang.
Det, partnere spørger om
- Hvordan sælges det til kunden?
- Det aftaler vi med jer. Der ligger ikke en fast partnerpris på hylden, og vi vil hellere lave en aftale, der passer til, hvordan I arbejder, end sætte et tal på, før vi har talt sammen.
- Kan vi lave vejledningerne for kunden?
- Ja. I kan lave dem under implementeringen og aflevere dem færdige - eller sætte kundens superbruger i gang med selv at lave dem bagefter. De fleste ender med begge dele.
- Hvem driver installationen?
- Kunden har sin egen. Hvordan region, drift og backup sættes op, gennemgår vi konkret med jer, inden nogen siger ja.
- Kan det bruges til andet end Business Central?
- Ja. I opretter selv de programmer, der laves vejledninger i. En skærmoptagelse er en skærmoptagelse - Business Central er blot det, produktet er født i.
- Skal kundens revisor kunne læse med?
- Så sendes der et delelink til en mappe. Ingen konti, hverken hos dem eller kunden, og linket udløber af sig selv. Funktionen slås til pr. installation.
- Hvad skal der til for at komme i gang?
- En samtale om, hvordan I arbejder, og en installation at prøve på. Vil I se den på en proces, I selv har implementeret, kan I sende os en optagelse af den på forhånd.
Se hvordan MyGuides laver vejledninger
En demo tager 25 minutter, og du skal ikke forberede noget. Vil I se det på jeres eget arbejde, kan I sende os en optagelse af en opgave på forhånd - så bruger vi den.